Was ist ein Alexa Skill?
Ein Alexa-Skill ist eine Funktionserweiterung für den Cloud-basierten Sprachservice Alexa Voice (AVS), der in Amazon Echos eingesetzt wird. Mit Alexa-Skills könnt ihr die vorgegebenen Standardfunktionen durch eigene Sprachbefehle erweitern. Das heißt, man braucht Amazon Produkte wie z.B. ein Amazon Alexa, Echo, Echo Dot, Echo Spot, Echo Show oder einen internetfähigen Smart TV mit Fire TV Stick um Alexa zu nutzen. Alexa ist das Äquivalent zu Siri in der Applewelt und zur Stimme der Google Home Produkte.
Euer Alexa-Skill kann in der Alexa-App für Android und iOS, im Skills-Bereich des Amazon Shops oder der Online-Version der App unter alexa.amazon.de durch den Nutzer ausgewählt und installiert werden.
Skills sind so vielfältig und facettenreich wie das menschliche Verhalten.
In der Welt der Alexa Skills gibt es viele lustige Anwendungen wie zum Beispiel:
Der Akinator - Dieser errät durch geschickte Fragen eine echte oder fiktive Figur, an die ihr denkt. Probiert es selbst. Er kann Gedanken lesen!.
Der Handy Finder - Unser absoluter Liebling ist jedoch der „Handy Finder“-Skill. Schluss mit der lästigen Handysuche. Ein Sprachbefehl und Alexa ruft euer Handy für euch an. Funktioniert natürlich nur, wenn der Akku nicht leer ist.
Warum also ein eigener Alexa Skill?
"We don't see positive surprises of this magnitude very often"
Jeff Bezos / Amazon.com
Individuelle Alexa Skills ermöglichen Kundenservice auf einem anderen Level. Sprache ermöglicht Interaktion über den reinen Bestellvorgang hinaus und bewirkt so eine deutlich bessere Kundenbindung gegenüber bloßen "Text".
DU erhälst umfassende Nutzungsdaten und erfahren so mehr über Ihre Zielgruppe.
Du positionierst duch als Vorreiter der aktuellen Sprachrevolution im Digitalsektor und heben sich von der Konkurrenz ab, die diesen Trend noch verschläft.
Fallbeispiel: das Amazon Pay Voice Commerce Plugin
Mit dem Amazon Pay Voice Commerce Plugin haben JTL-Shop-Betreiber die Möglichkeit, sich auf ihren JTL Shop zu konzentrieren und gleichzeitig externe „State of the Art“-Technologie für ihren Shop zu nutzen. Ob für einen innovativen Kundenservice, reine Informationsvermittlung oder eure Idee – mit dem Alexa Plugin könnt ihr aus eurem Onlineshop heraus, Skills erstellen und so neue Potenziale für euer E-Commerce Geschäft nutzen. Das Plugin ist in unserem Shop kostenfrei erhältlich. Die Einrichtung nimmt nur kurze Zeit in Anspruch und benötigt keine Alexa-Vorkenntnisse. Einzige Voraussetzung ist eine aktivierte, aktuelle Version von Amazon Pay und eine JTL Shop Version ab 4.05 und aufwärts.
Der Alexa Commerce Skill beinhaltet folgende Features:
Bestellstatus: Kunden können den Status ihrer Bestellung über Alexa abfragen.
Aktuelle Angebote: Alexa nennt dem Kunden die aktuellen Angebote des Shops.
Produktsuche: Damit können Kunden nach allen im Shop verfügbaren Produkten suchen.
Merkliste: Interessante Produkte können von Kunden auf die Shop-Merkliste gesetzt werden.
Benachrichtigungen und Bezahlen mit Amazon Pay sind als Features schon in der Planung.